Een ziekenhuis riep de hulp van OSP bij problemen met betrekking tot hun HP-UX firewall server en Internet toegang. 

Aangezien OSP erg bekend was met de gebruikte configuratie werd direct hulp ingepland. Diezelfde dag werd een OSP consultant van een ander project afgehaald om te assisteren bij het oplossen van het probleem. Bij aankomst bleek de firewall server grote hardware problemen te hebben en na een aantal vruchteloze pogingen om de machine te herstellen, werd door onze consultant geadviseerd een nieuwe tijdelijke firewall op te zetten. Gelukkig had de klant nog een ongebruikte server staan welke in korte tijd ingericht is als firewall (gebaseerd op een open source firewall applicatie). Met enkele overgenomen basisinstellingen werd de connectie naar het Internet diezelfde avond hersteld en kon het ziekenhuis alle op Internet gebaseerde processen weer oppakken.

In een tweede bezoek van de consultant werd de firewall verder ingericht om ook externe partijen toegang te geven tot bepaalde delen van het intranet. Hierna heeft OSP samen met de klant een nieuw plan opgesteld om de gehele Internet configuratie drastisch op te schonen en te verbeteren met het oog op high availability.